FAQ
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses !
Retrouvez ici les informations essentielles pour tout savoir sur l’utilisation de Rombo, nos garanties, nos politiques d’expédition, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Commande et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Ton colis est expédié depuis la France sous 24h. Tu le reçois en 2 à 4 jours ouvrés selon ta zone géographique.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email de confirmation dès l'expédition de ta commande et lorsqu'elle arrive chez toi ou en point relais.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal.
Quelle est votre politique de retour ?
Tu as 14 jours pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.
Comment demander un remboursement ?
Contacte-nous par email et nous traitons la demande de remboursement au cas par cas. Le but est que chaque client soit satisfait !
Ma commande peut-elle arriver abîmée ?
Le kit est emballé dans un carton de protection externe pour garantir que la boîte produit arrive en parfait état, même si c'est pour offrir.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons aussi en Belgique, en Suisse et au Canada.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ?
Si ton colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contacte-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te renvoyons un nouveau colis si nécessaire.
Sous quel délai vais-je recevoir ma confirmation de commande ?
Tu reçois un email de confirmation immédiatement après le paiement, et un second email avec le lien de suivi dès l'expédition.
Informations sur la SuperCar
À partir de quel âge peut-on construire ce kit ?
Ce kit est conçu pour les adultes et adolescents à partir de 10 ans. Ce n'est pas un jouet pour enfant — c'est un objet de collection.
Combien de temps dure la construction ?
Entre 5h et 10h selon ton rythme. La plupart des clients construisent sur 2 à 3 sessions le weekend.
La voiture roule-t-elle ?
Non — c'est un modèle de collection conçu pour être exposé fièrement chez toi, pas un jouet motorisé.
Quelles sont les dimensions de la voiture une fois terminée ?
36cm de long, 16,5cm de large et 8cm de hauteur. Parfaite pour une étagère ou un bureau.
Combien y a-t-il de pièces dans la boîte ?
1280 pièces, triées en sachets numérotés dans l'ordre de montage.
Est-ce que les briques sont compatibles avec LEGO ?
Oui, nos briques sont en ABS de même standard que LEGO — même taille, même emboîtage.
Peut-on démonter et remonter la voiture ?
Oui, comme n'importe quel kit de briques. Certains clients démontent leur modèle pour créer leur propre design.
Est-ce que les roues tournent ?
Oui, les roues sont fonctionnelles et tournent librement.
Quel est le poids de la voiture une fois montée ?
La voiture pèse environ 1kg5 une fois entièrement assemblée.
Construction et notice
Faut-il de l'expérience pour construire ce kit ?
Aucune expérience nécessaire. La notice est entièrement visuelle, étape par étape. Même pour un premier kit, tu y arriveras sans problème.
La notice est-elle en français ?
La notice est entièrement visuelle — pas besoin de lire une seule ligne de texte. Elle est compréhensible quelle que soit ta langue.
Que faire si je suis bloqué sur une étape ?
Contacte notre SAV par email — nous te répondons sous 24h avec des photos à l'appui pour débloquer la situation.
Les pièces sont-elles triées dans la boîte ?
Oui, toutes les pièces sont triées en sachets numérotés dans l'ordre de montage. Tu n'as jamais à chercher une pièce — tu construis dès l'ouverture.
Est-ce qu'il y a une version numérique de la notice ?
Oui, la notice digitale est disponible sur notre site en cas de besoin.
Faut-il des outils particuliers pour construire ?
Non, aucun outil n'est nécessaire. Tout se construit à la main — certains clients utilisent une brique de séparation pour démonter plus facilement, mais ce n'est pas obligatoire.
Est-ce que je peux m'arrêter en cours de construction et reprendre plus tard ?
Oui totalement — la construction par sachets numérotés te permet de t'arrêter à la fin de chaque sachet et de reprendre exactement où tu en étais.
Est-ce qu'on peut construire à plusieurs ?
Oui — c'est même une excellente activité à partager. Beaucoup de clients construisent en duo avec un ami ou un proche passionné de voitures.
Y a-t-il des étapes particulièrement difficiles ?
Honnêtement non, tout le monde est capable de construire nos SuperCar, chaque personne ira à son rythme et c'est tout ce qui compte !
Qualité et garantie
Que faire si une pièce manque dans ma boîte ?
Contacte-nous sous 24h — nous te renvoyons la pièce manquante sans question et sans frais supplémentaires.
Les couleurs des pièces sont-elles homogènes ?
Chaque lot est contrôlé avant expédition. Si tu reçois des pièces avec des différences de teinte visibles, nous les remplaçons sans discussion.
La voiture est-elle solide une fois montée ?
Une fois assemblée correctement, elle est solide et conçue pour être exposée durablement. Évite simplement de la déplacer trop fréquemment sans précaution.
Y a-t-il une garantie sur le produit ?
Oui — si tu n'es pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contacte-nous sous 14 jours et nous trouvons une solution.
Les stickers tiennent-ils dans le temps ?
Les stickers adhèrent parfaitement sur les surfaces lisses des briques. Évite de les exposer directement au soleil prolongé pour préserver les couleurs.
Est-ce que le produit est certifié CE ?
Oui, notre produit est conforme aux normes européennes CE — obligatoire pour être commercialisé en France.
Est-ce que je peux nettoyer ma voiture une fois montée ?
Oui — un chiffon légèrement humide suffit pour enlever la poussière. Évite les produits chimiques agressifs qui pourraient ternir les couleurs.
Le produit est-il testé avant expédition ?
Chaque commande est contrôlée avant expédition — vérification du nombre de pièces et de l'état de la boîte. Si quelque chose manque, nous le savons avant toi.
Bénéfices et expérience
Pourquoi choisir Rombo plutôt que LEGO ?
LEGO est une marque généraliste. Rombo est spécialisé uniquement dans les supercars — chaque modèle est sélectionné pour les vrais passionnés automobile, avec un prix accessible et un SAV réactif.
En quoi la construction de briques est-elle bonne pour le cerveau ?
Assembler des briques sollicite la concentration, la motricité fine et la coordination œil-main. Des études scientifiques confirment que les activités manuelles réduisent le stress, libèrent de la dopamine et protègent le cerveau sur le long terme.
Est-ce une bonne activité pour déstresser ?
Oui — la construction force ton cerveau à se concentrer sur une seule tâche, ce qui bloque mécaniquement les pensées stressantes. C'est scientifiquement prouvé.
Est-ce un bon cadeau pour un passionné de voitures ?
C'est l'un des cadeaux les plus appréciés chez nous. La boîte est soignée et prête à offrir telle quelle. Idéal pour un anniversaire, Noël ou une occasion spéciale.
Est-ce que ce produit peut m'aider à passer moins de temps sur mon téléphone ?
Absolument — 1280 pièces à assembler, c'est plusieurs heures les deux mains occupées. Impossible de scroller en même temps. C'est l'une des rares activités qui décroche vraiment du téléphone.
Est-ce une activité que je peux faire en famille ?
Oui — notamment avec un ado passionné de voitures ou de construction. Beaucoup de clients construisent en duo père/fils ou oncle/neveu. Un vrai moment de complicité.
Est-ce que la construction de briques améliore vraiment la dextérité ?
Oui — manipuler des centaines de pièces millimétrées pendant plusieurs heures sollicite intensément la motricité fine et la coordination œil-main. Les neurosciences confirment que ce type d'activité crée de nouvelles connexions neuronales.
Combien de fonctions cognitives sont sollicitées pendant la construction ?
Planification, mémoire de travail, attention aux détails, résolution de problèmes, coordination spatiale — la construction de briques sollicite simultanément plusieurs fonctions cognitives essentielles.
À propos de Rombo
Qu'est-ce qui différencie Rombo des autres marques ?
Rombo est la seule marque française 100% dédiée aux supercars en briques. Pas de camion, pas d'avion, pas de set pour enfant — uniquement des voitures de course sélectionnées pour les vrais passionnés automobile.
Est-ce que Rombo est une marque française ?
Oui — Rombo est une marque française. Notre stock est basé en France, ce qui nous permet de livrer en 2 à 4 jours ouvrés.
Y aura-t-il d'autres modèles disponibles ?
Oui — nous travaillons actuellement sur de nouveaux modèles. Inscris-toi à notre newsletter pour être informé en avant-première.
Comment contacter le service client ?
Tu peux nous contacter par email à tout moment. Nous te répondons sous 24h du lundi au vendredi.
Puis-je suivre Rombo sur les réseaux sociaux ?
Oui — retrouve-nous sur Instagram et TikTok pour voir les builds de notre communauté, les nouveaux modèles en avant-première et les coulisses de la marque.
Comment Rombo s'engage-t-il sur la qualité de ses produits ?
Chaque lot est contrôlé avant expédition. Si tu reçois un produit défectueux ou incomplet, on le remplace sans délai. Notre engagement est simple : tu dois être fier de ce que tu poses sur ton étagère.
Votre question n'apparaît pas et vous souhaitez nous contacter ?
Il y a plusieurs façons de nous contacter.Vous pouvez envoyer un e-mail à rombo@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact en ligne.